电子机票是普通纸质机票的电子形式，电子票将票面信息存储在订座系统中，可以像纸票一样执行出票、作废、退票、改期和签转等操作。目前，它作为世界上最先进的客票形式，依托现代信息技术，实现无纸化、电子化的订票、结帐和办理乘机手续等全过程，给旅客带来诸多便利以及为航空公司降低成本。

    与传统纸制机票相比，电子票具有明显的优势。它无须向传统订票方式一样费时费力，不受机票代售点工作时间限制。即方便了旅客又为航空公司降低了成本。即使您身处异地只需通过网络，亦可轻松购买电子票，以及办理机票改期等手续。不再有传统机票一旦丢失或未随身携带将无法登机的担忧。

 使用电子客票的优势？
1. 定票方便、简单。
    电子客票定购、签转、更改与退票直接通过互联网就能实现。

2. 旅客乘机方便。
    旅客乘任何航班，只须到机场候机楼国内出发厅电子商务柜台， 就有专人协助办理登机手续，无须旅
    客自己在候机楼内寻找值机柜台。 在某些条件下， 购买电子客票的价格比传统机票更为优惠。 传统
    机票一旦丢失或未随身携带， 将无法乘机；而购买电子客票的旅客无此忧虑，只需向接待人员出具有
    效的证件如身份证，就可乘机。

服务说明：
(1)使用方法: 需凭有效身份证件原件到机场指定的电子客票柜台办理乘机登记手续, 之后持领取的电子客票凭证, 登机牌和有效身份证件办理安检手续.

(2)乘客限制: 对于儿童, 婴儿及其他有特殊要求的旅客, 如病残旅客, 孕妇等, 因需办理有关的特殊服务手续, 故暂时不能使用电子客票.

业务规定:
(1) 旅客在办理了乘机手续后退票, 请到机场指定柜台办理相关手续; 旅客未办理乘机手续退票, 可直接给机票代理人营业人员进行退票操作, 退票费与普通客票相同.

(2) 凡购买电子客票的旅客如需要变更航班或日期, 在客规允许范围内, 代理人将为您进行变更操作, 您也可以到航空公司指定售票处办理.

使用说明:
(1) 电子客票暂时不可签转到其他航空公司.

(2) 电子客票凭证--行程单, 是有价证券, 是购买电子客票的凭证, 同时也是办理其他手续的凭证, 如: 行李查询, 安全检查等.

(3) 根据有关部门规定, 电子客票的报销需同时提供电子客票凭证和登机牌, 所以请务必保管好电子客票凭证和登机牌, 不要随意丢弃.

(4) 电子客票的有效期与普通客票相同.

(5) 旅客最迟应在航班起飞前30分钟之前按规定办妥乘机手续.


电子客票购买流程

1.网上订票；
2.网上支付；
3.神舟客服电话确认；
4.在机场值机柜台凭有效证件办理登机牌；
5.凭订票时的有效证件及登机牌通过安检，顺利登机。

电子客票如何登机及报销

1.在值机柜台凭有效证件办理登机牌
2.凭有效证件及登机牌通过安检，顺利登机。
3.客人可以在购票地打印行程单作为报销凭证（以前电子客票的报销需要客人拿 T4 联和登机牌一起作为报销
   凭证，缺一不可，而现在只需行程单就可以直接作为财务的报销凭证）

电子客票退票、改期

网上支付的安全性

     目前，国内银行卡网上支付技术以及安全保密技术均已成熟。网上支付是通过国内各大银行的支付网关

进行操作的，采用的是国际先进的SSL方式加密。安全性是由银行方面负责的，并且经过国家权威机构的安全

认证，安全支付是完全有保证的。当用户需要填写银行卡资料时，实际上已经到达银行的支付网关。所以，用

户不必担心您的银行卡资料会在支付电子客票票款时泄露。

     为了使您更加放心地使用银行卡网上支付功能，建议您可以再采取以下防范措施：

1. 尽量在您家里或个人专用的电脑中进行网上支付；

2. 开通银行卡的交易“手机短信通知”功能，这样您卡中任何交易金额的变化都可以收到银行的手机短

信通知，更方便监督您的银行卡使用情况；

3. 使用一张银行卡，专门用于网上支付；

4. 设定网上每日支付的最高限额，这样的措施使您的资金遇到风险时也能控制损失的范围；

5. 可以经常修改网上支付的密码；

6. 利用银行的电话银行传真对帐单的功能，经常核对您的每笔交易记录，发现问题及时解决。

     采取以上措施后，您可放心地使用“网上支付”功能尽情体会网上购票的乐趣了！

如何开通网上支付功能?

     如果您的银行卡还未开通网上支付功能， 您只需要在您选择支付的银行卡的“银行支付”页面内输入卡

号、密码，点击“开通网上支付功能”的相关链接进行在线开通网上支付即可，或拨打银行的24小时客户服务

电话进行电话开通。