龙盟科技会员服务指引
凭借先进的商业模式和丰富的企业信息化服务经验，致力于为企业提供全面的IT应用服务。2005年，龙盟科技公司制定并实行新的会员分级和服务制度，希望通过本制度的实施更好地为广大客户提供优质服务。
一、 会员级别：普通会员、商务会员、VIP会员
二、 会员资格评定标准：以客户2005年11月1日起，历史累计购买产品或服务的现金金额为标准，对客户进行会员资格的评定和分级。
| 客户历史累计购买产品或服务现金金额（元） |
对应的会员级别 |
| 1500（含）—14999 |
普通会员 |
| 15000（含）—29999 |
商务会员 |
| 30000（含）以上 |
VIP会员 |
三、会员资格证书：按照会员分级标准评定会员级别后，颁发会员资格证书，证书上列明客户的会员级别等，客户据此享受相应会员服务。
四、会员评定：
1、会员评定：客户从2005年11月1日开始历史累计购实的产品或服务的现金金额达到上述标准，则在当月根据相应的标准评定客户的会员级别，同时颁发相应级别的会员资格证书（附证书的有效说明）。
2、 会员资格的保级及升级：会员只要所购买的产品或服务在有效期内，并且每年续费现金金额不低于1500元，即可保持现有会员资格。
如所购买金额达到更高级别会员的标准，可以在第二个月进行升级，同时换发会员资格证书（前证书自动作废）。
3、 员资格取消：以下两种情况取消会员资格
1）会员违反合同的有关条款或有关法律规定
2）会员所购买的产品及服务到期或每年的续费金额少于1500元
备注：如会员资格已取消，之后又购买产品及服务的客户将按新购买的产品或服务的现金金额重新评定会员等级。
4、 会员服务内容：
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服务项目 |
普通会员 |
商务会员 |
VIP会员 |
备注 |
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网站服务系列 |
网站内容页免费修改 |
3套页面/年 |
4套页面/年 |
6套页面/年 |
1套页面以客户购买的产品语言版本为准，同时修改主语言与非主语言版本（仅提供中译英服务） |
| 标准产品及信息数据录入 |
20条 |
30条 |
60条 |
一个语言版本的信息录入计1条 |
| 产品数码拍照 |
1次 |
2次 |
3次 |
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| 网上产品展位及对应的第四代搜索实名 |
无 |
5个/年 |
5个/年
注：优先获得分公司站点首页推荐产品展位一个（7天/次） |
1） 主站：客户推广栏目推荐产品展位：
http://www.4721.cn
http://www.longmeng.com |
| 域名解析 |
1次/个/年 |
2次/个/年 |
3次/个/年 |
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| 网站维护、定期系统升级及备份 |
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√ |
适用于网站托管在我公司服务器上的客户 |
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网站推广系列 |
在龙盟各门户型网站发布供求信息 |
免费使用6个月 |
免费使用 |
免费使用 |
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| 订阅供求信息（商情速递） |
免费订阅6个月 |
免费订阅 |
免费订阅 |
登陆龙盟网站订阅 |
| 网络推广 |
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免费搜索引擎链接 |
| 海外推广
（每2月刊登供求信息） |
1条/次/2月 |
2条/次/2月 |
3条/次/2月 |
每两个月定期收集会员的供求讯息，向海外商贸网站或免费搜索引擎进行登陆或发布讯息 |
| 中国企业黄页 |
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网上名片 |
| 龙盟网站地方站点广告 |
公司名称以文字形式 |
15天/年 |
30天/年 |
在各行业频道中通栏广告 |
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增值服务系统 |
元旦礼品赠送 |
1次/年 |
1次/年 |
1次/年 |
视会员级别赠送金额有所不同 |
| 会员沙龙资格 |
无 |
视活动性质邀请，拥有活动参与权 |
视活动性质邀请，拥有活动参与权 |
优先拥有活动参与权力，可优先得到免费或优惠额 |
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| 各种展会、采购会、商务大使面对面 |
无 |
视活动性质邀请，拥有活动参与权 |
视活动性质邀请，拥有活动参与权 |
优先拥有活动参与权力，可优先得到免费或优惠额 |
| 行业展会信息 |
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| 高级管理培课程 |
无 |
无 |
1年16课时
（提前一周定） |
专业讲师 |
| 会员培训 |
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每周一次，自愿参加 |
| 会员资格网上标识 |
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| 会员在线支持 |
无 |
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| 企业VIP智能邮箱 |
2个/人/100M/年 |
5个/人/500M/年 |
10个/人/900M/年 |
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五、会员服务内容具体说明：
说明：网站服务系列仅向网站在龙盟科技制作并运行的客户提供。
★网站内容页面免费修改
客户就页面图文内容的修改更新，仅限于文字、图片。并免费提供以上修改内容的中译英服务，其他语言版本由客户提供翻译电子稿件。1套页面以客户购买的产品语言版本为准，同时修改主语言与非主语言版本。
★标准产品及信息数据录入
指客户购买的产品功能模块的数据信息，按照模块所定义的数据格式录入，并符合产品数据格式要求的规范，通常为录入产品图片和文字描述的产品资料信息。对于内容页面的个性化排版录入不属于免费赠送范围，按照相关的服务标准收取费用。
★网上产品展位
VIP会员：免费获得客户推广栏目推荐产品五个，并且优先获得分公司站点首页推荐产品展位一个（7天/次）
商务会员：免费获得客户推广栏目推荐产品五个位置分别在：龙盟各行业网站；客户推广栏目推荐产品展位；http://www.longmeng.com及分公司站点首页推荐产品位。
★域名解析服务
我们对会员客户提供免费域名解析，（普通会员
每个域名每年1次，商务会员 每个域名每年2次，VIP会员 每个域名每年2次）。
会员客户如果需要此项服务，先联系分公司客服部门，并发传真进行确认。
★网站维护、定期系统升级备份
1、每天进行服务器服务检查。包括硬盘空间的使用情况检查，CPU、内存使用情况检查，服务器的系统安全检查。
2、客户数据备份（保留三个备份：日备份（增量）、周备份（完全）、月备份（完全））。
3、每周对服务器系统进行优化检查，保证服务器处于最佳运营状态。
4、每周对客户已经安装的特殊组件进行检查，保证客户已安装组件的正常运行。
5、每天检查服务器的IIS和Serv-U日志，防止黑客攻击。
★在龙盟各门户网站发布供求信息
供求信息的发布是为会员提供一个发布供应、求购、合作信息的平台
1、客户通过注册、审核成为会员，获得用户名和密码登陆到自己的管理页面，在维护供求资料这一项进行供应信息、求购信息、合作信息的添加、修改和发布；
2、每个普通会员拥用10条供求信息管理权，每周有3条信息发布权，每个VIP客户拥用20条供求信息管理权，每周有6条信息发布权。每条重复信息的发布程序上自动更新，每次提交的信息都要经过审核才能正式发布；
会员发布供求信息在客户推广服务首页上有优先推荐位。
★订阅供求信息（商情速递）
会员客户可以免费在邮箱中接收高情速递发布的即时供求信息及行业资讯，每周每个子行业平均接收6条，每个会员最多能接收20个子行业的即时信息。
★网络推广
为客户网站进行免费推广，提高客户网站的浏览率，实现“价值双赢”的服务宗旨。
★海外推广
会员可通过龙盟科技海外推广专员为会员发送的电子信在网上在线提交欲刊登的讯息，海外推广专员收集完毕后将在海外专业网站上发布供求信息。
★中国企业黄页
www.4721.com.cn
1、客户通过注册、审核后成为我们的会员，在中国企业黄页上进行行业分类排名；
2、会员拥有在中国企业黄页上一年一次的企业推荐位；
3、会员拥有在行业分类中的优先排名。
★元旦礼品赠送
为答谢新老会员的厚爱，公司特在元旦前夕为不同等级的会员客户准备了精美的礼品。
★会员沙龙资格及各种展会、采购会、商务大使面对面
为会员客户提供的增值服务，不仅仅让会员客户在网上获得收益更为客户在网下扩展市场提供了良好的机会。
★会员周年庆祝
当VIP会员客户的服务满周年时，客户专员在各地分公司网站为客户进行生日祝福。
★行业展会信息
同行业携手，信息共享，产品推广。
★高级管理培训课程及普通会员培训课程说明：
1、普通培训课程
为客户提供的日常培训课程主要是电子商务培训
| 系列名称 |
课程内容 |
简要说明 |
培训对象 |
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网络应用系列 |
邮件通讯与网络安全 |
邮箱使用的基本知识，邮箱使用的扩展功能，网络安全基础知识 |
网络管理人员 |
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网站管理应用 |
网站的后台应用，信息发布及信息处理等 |
管理层人员 |
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信息化与电子商务系列 |
企业信息化概述 |
企业信息化的基本知识及优势、企业信息化的发展方向及战略 |
管理层人员、市场人员 |
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网络营销之道 |
网络营销之宣传推广 |
企业的网上品牌策略、宣传推广的方、方法 |
| 网络营销之网络服务 |
通过网络体现企业优质服务的方式、方法 |
| 网络营销之营销分析 |
网络的市场调研策略、渠道拓展策略等。 |
| 网络营销之综合管理 |
多层次、多角度地探讨通过网络营销改善企业在经营过程中出现的问题 |
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| 网络营销之模式转变 |
改善企业经营模式、改善企业内部管理模式等模式转变的策略 |
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| 工具应用系列 |
Photoshop |
Photoshop概述，对工具箱及菜单的介绍，具体图片的制作与修改实例 |
网络管理人员 |
2、高级培训课程（2005年8月开通）
龙盟科技的企业提速大学平台为会员企业的相关人员提供电子商务与企业营销类，企业经营管理类远程教育。不同级别的会员可以根据需要从公开的课程列表中自选参加：
VIP会员：2个账号，各8课时
培训时间与地点:
时间：每周一次，具体时间由各地分公司自行安排
地点：各地分公司培训教室
通知方式:
普通客户由商务代表采取传真方式通知，或自行到www.longmeng.com网站查询。
VIP会员由客服跟进人员采取直接电话或Email等形式通知确认。
★会员资格网上标识（自愿原则）
符合一定等级的会员客户，将在其网站首页上制作对应的会员资格标识，并统一连接至龙盟各门户网站上，当客户会员资格变更，网站首页的会员资格标识也将随之改变。
龙盟科技公司
2005年11月1日
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